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Tickets

Der Tab Tickets zeigt Tickets zum geöffneten Kunden oder Kontakt. Bei Kontakten wird er nur angeboten, wenn der Kontakt einem Kunden zugeordnet ist. Zusätzlich sind die entsprechenden Benutzerrechte erforderlich.

Die Unteransicht ist von der übergreifenden Ticketverwaltung zu unterscheiden.

Bei Kunden wird nach dem Kunden gefiltert. Beim Kontakt werden dessen Zuordnungen als Ansprechpartner oder Besteller berücksichtigt. Zusätzlich werden die für den Benutzer verfügbaren Ticketgruppen berücksichtigt. Neue Tickets übernehmen den Kunden- beziehungsweise Kontaktbezug.

Dokumentation